Confidentialité des utilisateurs et clients

Base du traitement

Nous traitons les informations personnelles pour exécuter les commandes et fournir le service, sécuriser les paiements, respecter certaines obligations et améliorer l’expérience du site.

Liste des informations traitées

Informations de contact (e-mail, téléphone), adresses, détails de commande, informations liées aux retours, identifiants de connexion, et données techniques (IP, logs, cookies essentiels et autres selon vos choix).

Utilisation pour le service client

Les informations liées aux commandes permettent d’identifier rapidement la transaction, de répondre aux questions, de gérer les retours et d’émettre les remboursements.

Sécurisation des cartes de paiement

Les informations de carte sont traitées par un prestataire de paiement. Les échanges sont chiffrés. Nous ne conservons pas le CVV. Un identifiant de paiement (jeton) peut être conservé pour permettre des opérations techniques (remboursements, gestion des litiges) sans conserver le numéro de carte.

Mesures de sécurité appliquées

Contrôle d’accès, authentification renforcée pour les systèmes sensibles, surveillance des tentatives de connexion, journalisation, sauvegardes protégées, et processus de mise à jour pour réduire les vulnérabilités.

Partage et sous-traitance

Nous faisons appel à des prestataires de livraison, de paiement, d’hébergement, et de sécurité. Les informations partagées sont limitées au strict nécessaire et encadrées par des obligations de confidentialité.

Conservation et archivage

Les informations de commande sont conservées pour les retours, garanties, obligations comptables et la prévention de la fraude. Les informations de compte peuvent être supprimées à votre demande via les réglages du compte, selon les contraintes applicables.

Gestion des cookies

Les cookies essentiels garantissent le fonctionnement (panier, session). D’autres cookies peuvent être utilisés pour l’audience et la personnalisation selon vos préférences. Les réglages peuvent être modifiés via votre navigateur et les outils du site.