Règles de retour et remboursement pour achats en ligne

Éligibilité des retours

Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés, non endommagés et complets. Les articles doivent être renvoyés avec leurs éléments inclus lors de la livraison.

Délais de retour

Le délai de retour commence dès la réception de la commande. Il peut varier selon la destination et les exigences légales applicables.

Initiation de la demande

Pour lancer un retour, rendez-vous dans votre espace de commande, sélectionnez l’article concerné et suivez les étapes affichées.

Inspection du colis

À l’arrivée, l’article est contrôlé. Le retour peut être refusé en cas de traces d’usage, de pièces manquantes ou de dégradation.

Remboursement du montant

Après validation, le remboursement est initié sur le moyen de paiement initial, conformément aux règles applicables.

Option d’échange

Un échange peut être proposé si l’article de remplacement est disponible. Si ce n’est pas le cas, un remboursement peut être effectué.

Produits non admissibles

Les produits personnalisés et certains articles scellés ouverts peuvent ne pas être admissibles au retour lorsque cela est indiqué avant l’achat.